您好,歡迎來到眾品地板網(wǎng) [請登陸] [免費(fèi)注冊]       咨詢熱線:0571-89882929 龍橋電子商務(wù)網(wǎng)站集群:木業(yè)網(wǎng) 眾品家具網(wǎng) 門業(yè)網(wǎng)
最新資訊專題報(bào)道實(shí)木地板實(shí)木復(fù)合地板強(qiáng)化地板行業(yè)新聞

雙十一退貨率居高不下 地板企業(yè)應(yīng)該做些啥?

關(guān)鍵字:地板企業(yè)  退貨率     來源:中華地板網(wǎng)     時間:2016/11/15

    導(dǎo)語:經(jīng)過24小時的激烈鏖戰(zhàn),2016天貓雙十一以1207億元的成績?nèi)A麗落幕。在這場購物狂歡中,大自然地板拿下2.7億的傲人戰(zhàn)績,老牌電商貝爾也以2.1億總銷售額完美收官,這讓業(yè)內(nèi)人士興奮不已——地板電商渠道的崛起指日可待。然而,往年雙十一的高退貨率仍然歷歷在目,為避免此種情況在地板領(lǐng)域出現(xiàn),地板企業(yè)又應(yīng)該做些啥?

    雙十一退貨率成企業(yè)不可回避之痛
 
    退貨作為消費(fèi)者一項(xiàng)正當(dāng)權(quán)利,不僅在實(shí)體店可行,國家在電商領(lǐng)域?qū)iT推行了“7天無理由退貨”規(guī)定。但對于“雙十一”銷售額激增的大小電商來說,物流成本遠(yuǎn)高于實(shí)體店的退貨,成了不可回避之痛。
 
    退給商家的貨物中,有多少退貨屬于正常范圍之內(nèi),又有多少退貨降低了各個環(huán)節(jié)的運(yùn)營效率?不管何種原因進(jìn)行退貨,對買家、賣家以及涉及到的物流公司都關(guān)系到運(yùn)輸成本、破損成本等。此外,退貨還關(guān)系到情緒成本。業(yè)內(nèi)人士指出,退貨率數(shù)據(jù)對電商企業(yè)而言較為敏感,但的確是企業(yè)很重視的成本之一。
 
    據(jù)悉,2015年雙十一退貨率達(dá)到64%,那么為什么會有這么多人退貨呢?是因?yàn)槲锪魈?還是產(chǎn)品問題?看到這個驚人的數(shù)字,許多消費(fèi)者寧可買貴也不湊這個熱鬧,為什么呢?地板行業(yè)應(yīng)該做到什么呢?
 
    答案:一定要以產(chǎn)品質(zhì)量為根本
 
    隨著各種消費(fèi)方式的成熟,消費(fèi)者對市場的把握能力在不斷增強(qiáng),消費(fèi)者也日趨理性不會看到促銷活動就一股腦湊上來買單。
 
    而地板作為耐消品,消費(fèi)者對地板特價(jià)和促銷的態(tài)度變得更加謹(jǐn)慎,往往都會依據(jù)自己的消費(fèi)能力盡量選擇那些品質(zhì)更好的產(chǎn)品。特別是“雙十一”這個網(wǎng)絡(luò)爆炸,擠都擠不進(jìn)去之時,就是面對地板企業(yè)給的那些令人心動的價(jià)位、奪人眼球的促銷活動能吸消費(fèi)者也都會左右斟酌貨比三家。
 
    因此,地板企業(yè)需要注意到,在市場競爭中最重要的實(shí)力是地板產(chǎn)品的品質(zhì),若是脫離了這個頂梁柱,品牌就會不堪一擊。要知道機(jī)遇越大,風(fēng)險(xiǎn)越大,在不斷出現(xiàn)新機(jī)遇的情況下,地板企業(yè)應(yīng)該盡快適應(yīng),把好質(zhì)量、品質(zhì)的大關(guān),才能真正把控機(jī)遇優(yōu)勢,獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,從而健康發(fā)展。
 
    雙十一的巨額成交量固然令人驚喜,但對地板企業(yè)來說,這無異于一場質(zhì)量之檢,看似容易,實(shí)則是一場很有力的挑戰(zhàn)。唯有真正將產(chǎn)品質(zhì)量落到實(shí)處,以誠信為基,地板電商才能有所作為。

分享到:
網(wǎng)站簡介 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 友情鏈接 | 合作伙伴 | 招賢納士 | 法律申明 | 建議反饋 | 網(wǎng)站地圖 | 聯(lián)系我們 | 地板新品 | 地板品牌

眾品地板網(wǎng) 版權(quán)所有 @ 2002-2014 咨詢熱線:0571-89882929 常年法律顧問:浙江澤大律師事務(wù)所 傅國寶

經(jīng)營許可證:浙B2-20210026 | 浙ICP備08015491號-9