實(shí)木地板有色差 商家稱是屬性而非質(zhì)量問題

關(guān)鍵字：實(shí)木地板色差  木地板質(zhì)量問題     來源：中國(guó)寧波網(wǎng)     時(shí)間：2014/02/07

    導(dǎo)語(yǔ)：“三個(gè)人一起買的實(shí)木地板，雖然我買的面積數(shù)小了點(diǎn)，但總不能把花色不一的地板往里充數(shù)吧，看著都像是些邊角料，保不準(zhǔn)存在質(zhì)量問題。

    “三個(gè)人一起買的實(shí)木地板，雖然我買的面積數(shù)小了點(diǎn)，但總不能把花色不一的地板往里充數(shù)吧，看著都像是些邊角料，保不準(zhǔn)存在質(zhì)量問題。”近日，市民張女士向北侖工商分局投訴，反映自己在新世紀(jì)建材市場(chǎng)購(gòu)買的地板與看到的樣板顏色嚴(yán)重不符，擔(dān)心是次品，要求商家更換已經(jīng)安裝好的地板，結(jié)果遭拒。

    張女士在大榭開發(fā)區(qū)買的房子近期開始裝修，她便尋思著去建材市場(chǎng)買些實(shí)木地板來鋪上，剛好有兩個(gè)朋友家里也在裝修，便一起前去選材。張女士告訴記者，一家“現(xiàn)代精品地板城”在售的“安信”地板吸引了她們，之后綜合考慮耐磨、抗污及整體感觀、打理方面的因素，三人定下在該店購(gòu)買一款小麥色的手刮復(fù)古櫟木地板。

    就這樣，三人的地板在付好錢后的一周內(nèi)，廠家便安排人陸續(xù)上門安裝?！颁伜玫臅r(shí)候，我發(fā)現(xiàn)總共買了20.5平方米，近三分之一的面積不是小麥色的，看起來明顯顏色更深，近似深棕色；安裝人員說，存在色差是正常的，一棵樹不同的位置顏色總會(huì)有些差異的?！睆埮空f，安裝人員提議將棕色的部分鋪于房間的角落。張女士想想便不再計(jì)較。

    “但過了十天左右，我到樓上買了同一批次同一貨號(hào)的朋友家一瞧，里里外外鋪的實(shí)木地板顏色統(tǒng)一，50多平方米地板幾乎難見相當(dāng)突兀的色差?！睆埮啃闹蓄D時(shí)怒火中燒，覺得商家嫌棄自己買得少，便將一些大客戶買剩下的同規(guī)格產(chǎn)品湊在一起賣給自己敷衍了事?！昂么跻不私?500元錢?！睆埮坑胗桓市?，便向工商部門求助維權(quán)。

    商家張女士告訴記者，實(shí)木地板是天然的木制品，難免存在色差；靠近樹根、樹心的木材顏色深、比重大；而近樹皮、樹梢處顏色淺、比重輕；木材不同部位致密度不一樣，吸收光線程度、加工時(shí)吸收油漆程度也不同。所以實(shí)木地板會(huì)在色差、紋理上出現(xiàn)隨機(jī)性的不同，即使同批次、同規(guī)格也難避免，但不會(huì)有質(zhì)量問題?！暗匕迨请S機(jī)選擇安排安裝的，不會(huì)因?yàn)轭櫩唾I多少而有歧視?！睆埮空f。

    后經(jīng)北侖工商分局工作人員調(diào)解，商家同意將原先安裝的地板進(jìn)行拆除，重新進(jìn)行鋪裝，把色差大的地板都換掉。工作人員也提醒，地板因色差產(chǎn)生的糾紛不在少數(shù)，地板商家覺得在符合質(zhì)量要求的前提下，有理由拒絕消費(fèi)者的更換或賠償要求。因而消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木地板時(shí)，最好驗(yàn)完貨再付款，對(duì)產(chǎn)品有不滿意的事先提出，以規(guī)避后續(xù)糾紛。